top of page
차원이 다른 고품격
클라우드 컨택센터 서비스
차원이 다른 고품격
클라우드 컨택센터 서비스
차원이 다른 고품격
클라우드 컨택센터 서비스
High Quality Performance
Public, Hybrid, Private Cloud 전기반 플랫폼 지원
국내 최저가, HTML-5기반의 Admin관리자, Java기반의 Smart_CRM 플랫폼
Premium CCaaS Cloud-X 서비스 특장점
다양한 대표번호를 운영하는 고객센터에
초기구축비용없이, 초단기간(2주이내)에
완벽한 컨택센터환경이 구현가능한,
클라우드-X 고객경험솔루션을 경험하세요
단기성 TM센터 및 리서치 콜센터
스팟성 컨택센터(Spot Center)
유지보수가 필요없는 클라우드서비스
재택근무 환경을 위한 분산센터
Anchor 1
국내 최저가
국내 최저 서비스요금
(약정, 무약정)
고객직접 설치/셋팅환경
출장기사 설치비 없이,
고객이 직접 간편설치
(IP폰 및 소프트폰 직접설치)
통합상담관리
IP-PBX기능, CTI관리기능,
ARS기능, 녹취기능
통합상담Web Application
유연한 확장성
최소1석~수백석까지 무한확장
세계 최고의
SIP PBX환경
SIP IP-PBX환경,
Premium IP폰 제공
공통 API
컴포넌트 제공
기존 고객사용프로그램에 손쉽게 직접연동이 가능한,
CTI 소프트폰 API제공
강력한 통계 및 레포팅 기능을 통한
고객관리 분석데이터 제공
고객ID별 권한관리를 통한,
상담정보이력관리 및 고객관리
센터 전체를 통합적으로 관리가능한,
레포팅 및 실시간 모니터링
대표번호별, 개인별 Detail통계
고객대기시간, Peak-Time, 대기콜 데이터
Self-Managed & Security & Flexibility
고객통화녹음
정보보호
OK
전용회선이 없어도 OK
근무시간 설정등 Self관리
OK
ARS메뉴추가 및 단계변경
OK
Cloud-X는 끊임없이
진화합니다.
향후 Omni채널 및 STT분석 통한
AICC, Big-data, Chat-bot, WFMS 등의
차별화 서비스를 제공할 것입니다.
bottom of page